واثر تواصل معنا

الشروط والأحكام

يُرجى قراءة هذه الوثيقة بعناية قبل استخدام خدمات منشأة واثر

آخر تحديث: فبراير 2025  |  تاريخ السريان: فبراير 2025

فهرس المحتويات

1. التعريفات 2. قبول الشروط 3. وصف الخدمات 4. مسؤوليات المستخدم 5. شروط الدفع والأسعار 6. شروط تقديم الخدمة 7. الملكية الفكرية 8. إخلاء المسؤولية 9. تحديد المسؤولية 10. إنهاء الاتفاقية 11. تسوية النزاعات 12. أحكام عامة 13. تعديل الشروط 14. التواصل القانوني

باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو التواصل معنا لطلب خدماتنا، تُقرّون بقراءة هذه الشروط والموافقة عليها. إذا كنتم لا توافقون على أي بند من هذه الشروط، يُرجى الامتناع عن استخدام الموقع والتواصل معنا مباشرةً للاستفسار.

1. التعريفات

في هذه الوثيقة، تُفسَّر المصطلحات التالية على النحو الآتي:

2. قبول الشروط

باستخدام هذا الموقع أو تقديم أي استفسار عن خدماتنا، تُقرّون بأنكم:

تُشكّل هذه الوثيقة مع سياسة الخصوصية الإطارَ القانوني الكامل لعلاقتكم مع المنشأة.

3. وصف الخدمات

تقدّم منشأة واثر خدمات رعاية مقيمة لكبار السن في دبي، وتشمل:

تتوفر خدماتنا للمقيمين في إمارة دبي والإمارات العربية المتحدة. تفاصيل كل خدمة وشروطها الخاصة مُدرَجة في الاتفاقية الفردية المُبرَمة مع كل مقيم أو وليّ أمره.

نحتفظ بالحق في تعديل محتوى الخدمات أو أوقاتها وفق المتطلبات التشغيلية أو الطبية، مع الإخطار المسبق الكافي.

4. مسؤوليات المستخدم

4.1 الالتزامات العامة

4.2 الاستخدام المقبول للموقع

4.3 الأنشطة المحظورة

5. شروط الدفع والأسعار

5.1 الأسعار والعملة

جميع الأسعار مُقوَّمة بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل الخدمات المُدرَجة في الاتفاقية الفردية. تخضع الأسعار للمراجعة الدورية مع إخطار مسبق لا يقل عن 60 يوماً.

5.2 طرق الدفع

5.3 سياسة الاسترداد

تخضع طلبات الاسترداد للشروط الواردة في الاتفاقية الفردية. يُرجى مراجعة فريق الإدارة للحصول على تفاصيل سياسة الإلغاء والاسترداد المنطبقة على كل حالة.

لا تُردّ رسوم الحجز الأولية في حال الإلغاء بعد توقيع الاتفاقية، إلا في الحالات الموثَّقة الاستثنائية التي تنظرها الإدارة بكل تقدير.

6. شروط تقديم الخدمة

6.1 الإقامة والرعاية

6.2 الجداول الزمنية

6.3 الزيارات العائلية

7. الملكية الفكرية

جميع محتويات هذا الموقع — من نصوص وصور وتصاميم وعلامات تجارية — هي ملك حصري لمنشأة واثر ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها في الإمارات.

يُمنَح المستخدمون ترخيصاً محدوداً وغير حصري لتصفح محتوى الموقع للأغراض الشخصية والإعلامية فقط. يُحظر نسخ أو توزيع أو إعادة نشر أي محتوى دون إذن كتابي مسبق.

لا تُنشئ هذه الشروط أي نقل لحقوق الملكية الفكرية من المنشأة إلى المستخدم.

8. إخلاء المسؤولية

المحتوى المنشور على هذا الموقع لأغراض إعلامية عامة فقط ولا يُعدّ استشارةً طبية أو قانونية أو مالية. يُرجى استشارة المختصين في المجالات المعنية قبل اتخاذ أي قرار.

نسعى إلى دقة المعلومات المنشورة، غير أننا لا نضمن خلوّها من الأخطاء. قد تتغير تفاصيل الخدمات والأسعار؛ تُعدّ الاتفاقية الفردية المُبرَمة المرجعَ الرسمي الملزِم.

توافر الخدمات مشروط بالطاقة الاستيعابية للمنشأة، وقد لا يكون الالتحاق فورياً في جميع الأحوال.

9. تحديد المسؤولية

في حدود ما يسمح به القانون الإماراتي، لا تتجاوز مسؤولية المنشأة في أي حادثة مبلغ الرسوم المدفوعة عن الشهر الذي وقعت فيه الحادثة.

حالات القوة القاهرة كالكوارث الطبيعية والأوبئة والقرارات الحكومية لا تُعدّ إخلالاً بالتزامات المنشأة التعاقدية.

10. إنهاء الاتفاقية

10.1 إنهاء من قِبل المستخدم

يحق لكم إنهاء الاتفاقية وفق الإجراءات المنصوص عليها في اتفاقيتكم الفردية، مع احترام فترة الإخطار المتفق عليها.

10.2 إنهاء من قِبل المنشأة

يحق للمنشأة إنهاء الاتفاقية في الحالات التالية مع إخطار مسبق كافٍ:

10.3 آثار الإنهاء

تُرتَّب مستحقات الإقامة حتى تاريخ المغادرة الفعلية، وتُستوفى الإجراءات الإدارية وفق الاتفاقية.

11. تسوية النزاعات

تخضع هذه الاتفاقية لأحكام القانون الإماراتي، وتُحالَ أي نزاعات إلى اختصاص محاكم إمارة دبي.

11.1 التسوية الودية

في حال نشوء أي خلاف، يلتزم الطرفان ببذل جهود حسنة النية لتسويته بشكل ودي خلال 30 يوماً من الإخطار.

11.2 الوساطة

إذا تعذّرت التسوية الودية، يُلجأ إلى الوساطة قبل اللجوء إلى القضاء، وذلك لتوفير الوقت والجهد على الطرفين.

12. أحكام عامة

13. تعديل الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط وفق المستجدات القانونية أو التشغيلية. عند إجراء تعديلات جوهرية، نُخطركم مسبقاً عبر البريد الإلكتروني المسجَّل بمدة لا تقل عن 30 يوماً.

استمرار استخدام الموقع أو الخدمات بعد تاريخ نفاذ التعديلات يُعدّ قبولاً ضمنياً لها.